Hoe lang moet een product meegaan ? Winkeliers verschuilen zich vaak achter de fabrikant. Wanneer de fabrieksgarantie is verstreken, wordt consumenten vaak de deur gewezen. Een kostbaar en duurzaam product zoals een wasmachine hoort langer mee te gaan dan de termijn van de fabrieksgarantie. Gaat de wasmachine door een eigen gebrek defect na het verstrijken van de fabrieksgarantie, staat u als consument niet met lege handen. U kunt vaak een beroep doen op de wettelijke garantie van artikel 7:17 BW (non-conformiteit). De verkoper is dan alsnog verplicht tot herstel of vervanging van de wasmachine.