Wanneer ondeugdelijk product?

Er is sprake van een ondeugdelijk product wanneer het product niet voldoet aan de redelijke verwachting die u mag hebben op grond van de koopovereenomst. Dit zal per geval bekeken moeten worden en alle omstandigheden spelen daarbij een rol. Van een dure nieuwe auto mag u meer verwachten dan van een goedkope tweedehands auto.